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1、如何检测自己的麦克风是正常的？
答：先确认麦克风是否插对了位置，然后单击“开始→所有程序→附件→娱乐→录音机”，您可以在以下界面调试录音和回放功能，检验是否正常。
单击红色圆心按钮开始录音，这时您可以对麦克风说话，然后单击“停止”按钮。接着单击“播放”按钮，如果您可以回放录音，说明您的麦克风和耳机都能正常工作。(回到顶部)
2、如何消除回音、杂音？
答：1）消除回音：用鼠标双击winDows右下角的“音量”图标（如果找不到该图标，需要在“开始→设置→控制面板→声音和多媒体”中选中“在任务栏显示音量控制”），如下图所示：
单击菜单“选项→属性”，弹出如下界面：
在“调节音量”框中选中“播放”（注意，“混音器”一栏一定要选择正确的音频设备）。在“显示下列音量控制”列表中选中“线路输入”和“麦克风”。点击“确定”按钮，回到“音量控制”窗口。在这个窗口为了避免产生回音现象将“线路”和“麦克风”设置为静音。下图：
2）消除杂音：单击“音量控制”的菜单“选项→属性”，弹出如下界面：
在“调节音量”框中选中“录音”（注意，“混音器”一栏一定要选择正确的语音输入设备），在“显示下列音量控制”列表中，一定要保证选中了“麦克风”，否则不能输入声音(当然有些可能也是用的线路输入，这时就要选“线路”输入了)。单击“确定”按钮，回到“录音控制”窗口，如下图：
将“麦克风”的“选择”框选中，并单击“麦克风”的“高级”，弹出“麦克风的高级控制”窗口，为了避免对方听见吵杂的声音，取消选择“其它控制”的设置，单击“关闭”完成设置。如下图：
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3、按照以上建议设置后，登录客户端后声音听起来还是断断续续的，不清晰，会是什么问题？
答：1）计算机配置如CPU、内存和硬盘大小都可能影响到音频质量。如果是低配置的计算机，处理速度跟不上影响您正常需要。建议换成高配置的机器。
2）检查是否安装使用了某种国产防病毒软件和防火墙软件，由于这些软件开发水平并不高，会将音视频数据包当作病毒数据处理，因此严重影响到音视频通信效果。关闭这些防病毒软件将立即恢复正常的音视频效果。建议使用较好的防病毒和防火墙软件，如诺顿Norton
Antivirus软件。
3）询问别的用户是否也存在有不清晰现象，如果都存在此情况，极有可能是语音者的问题。
4）某些耳麦（耳机和麦克风一体），质量不好，也会使声音串扰。需要更换较好的耳机麦克风。(回到顶部)
4、为什么在客户端中说话别人听不到？
答：1）检查录音设备，如麦克风等是否安装正确、连接正确；
2）检查系统的声音属性是否配置正确，是否选择了麦克风作为录音设备，具体可参照问题1、2；
3是否选择了正确的录音设备，可以如下图查看：
4）也许是网络问题可以到无限宝互动平台的“语音设置”模块把语音传输方式换为另一种方式。假设正在使用的协议是TCP，我们可以换UDP试试看。(回到顶部)
1、为什么视频窗口放大时会变花？
答：显示模式设置为16位色时，有时会出现此问题。将WinDows桌面的显示模式设为32位色试试。(回到顶部)
2、当视频放大到全屏时，画面变得很不清晰，如何设置？
答：默认情况下，视频的图像大小为160*120，如果把视频放大，那么清晰度降低属于正常，想要提高清晰度，可以在“系统设置”的“调整视频”里面把图像大小设置的大一点。但是会占用更多的CPU，从而会影响系统反应速度。如图设置：(回到顶部)
3、在很亮的环境中，视频中看起来还是很暗，不知为什么？
答：登录客户端后，可以在“系统设置”的“视频设置”中调整，如下图：
(回到顶部)
4、登录客户端后，发现视频和音频都断断续续的，是什么原因呢？
答：有如下可能：
1）计算机配置如CPU、内存和硬盘大小都可能影响到音频质量。可能是低配置的计算机，处理速度跟不上。建议换成高配置的机器。
2）检查是否安装使用了某种国产防病毒软件和防火墙软件，由于这些软件开发水平不高，会将音视频数据包当作病毒数据处理，因此严重影响到音视频通信效果。关闭这些防病毒软件将立即恢复正常的音视频效果。建议使用较好的防病毒和防火墙软件，如诺顿NorTon
AnTivirUs软件。
3）客户端检测网络带宽是否达到无限宝客户端系统设置中所选择的带宽。
4）在“系统设置”的“语音网络设置”中选择UDP试试。(回到顶部)
5、为什么别人能看到自己的视频，自己却接收不到对方的视频和声音？
答：出现这个问题，最大的可能就是DNS的问题。因为无限宝视频数据传输采用的是UDP端口，很多地方的网通运营商限制了UDP下行的数据传输，这些地方的用户在使用无限宝时就会出现看不到别人视频的问题。解决这问题的方法就是更改本机的首选DNS，将本机DNS改成当地电信的DNS（全国各个省份电信DNS请下载本段内容后的DNS列表）。具体操作方法如下：(DNS列表)
局域网用户：右键点击桌面上的网上邻居，属性――本地连接――属性――Internet协议（TCP/IP），双击这个协议，弹出对话框，在“首选DNS服务器”中填上本地区的电信DNS。点击确认后重新登录无限宝互动平台，就可以清楚看到别人的视频了。有些机器在更改DNS后需要重启系统才能正常使用。
拨号用户：如果是拨号用户，右键点击桌面上的网上邻居，属性――拨号连接――属性――网络――Internet协议（TCP/IP），接下去的设置跟局域网用户设置一样，更改首选DNS。
(回到顶部)
1、开设一次会议之前，单位管理员需要做些什么？
答：首先建立角色，设置其他管理员帐号及建立普通用户帐号，进行用户组分类，最后，建立会议，选择参加会议的人员。(回到顶部)
2、普通用户第一次登录无限宝互动平台，需要注意些什么？
答：首先在登录界面下载安装DirectX9和无限宝互动平台客户端软件。还有，需要注意视频和音频是否可正常使用。(回到顶部)
3、点击会议列表的“现在进入”按钮时，为什么不能打开客户端？
答：首先确认客户端下载是否正常安装在系统盘符下，无限宝互动平台客户端只支持安装于系统盘。如果安装没有问题，请检查整个网络是否安装了防火墙，是否关闭了某些端口。无限宝互动平台需要打开的端口为
UDP：30000、TCP：8000。 (回到顶部)
4、登录无限宝互动平台后，为什么找不到会议列表？
答：1）确认会议是否已经正常建立，并且当前时间已经超过允许进入会议的时间。具体可以询问管理员。
2）与会者登录时，则确认与会者是否已经添加到这一会议。(回到顶部)
5、非与会者是否可以进入他人的会议？
答：在建立会议时，只有被添加的用户才有权限进入该会议，如果没有在参加人员列表中，即使进入无限宝互动平台界面，在会议列表中也没有任何可以进入的会议。如有需求，可以联系管理员进行相应的添加。(回到顶部)
6、第一次登录无限宝互动平台客户端，是否需要用户自己设置视频和语音？
答：进入无限宝互动平台客户端后，程序会自动辨别出系统中的视频、录音、放音设备，一般无需设置，如果系统中有多个同类设备，那么自己可以在“系统设置”的“设备选择”里选择。一般语音设备选择机器自带的设备，不选择摄像头等带的设备。如图：(回到顶部)
7、视频设置调整后，下次登录是否需要重新调整？
答：不需要，用户登录后，“视频设置”和“调整视频”都是可以保存的，且保存的设置对下次登录生效。(回到顶部)
8、为什么我传送了一个文件后，不能再传了呢？
答：可能对方还没有接收此文件，只有当文件被对方接收后，才可以再次传送文件。即一次只可传送一个文件。(回到顶部)
9、会议内容的录制工作是否需要专人进行？
答：不需要，只要被授予“录制”权限的用户都可以进行录制。(回到顶部)
10、用户登录后为什么不能操作任何东西？
答：如果主持人把会议设置为“主持人控制模式”，那么默认情况下，普通用户是没有任何权限的，需要权限可以在“权限申请”中申请。(回到顶部)
11、为什么不能观看别人视频？
答：1）对方未安装视频；
2）对方未打开本地视频；
3）未被授予查看别人视频的权限。(回到顶部)
12、TCP和 UDP的区别在哪里？
答：TCP协议和UDP协议的差别
| |
TCP |
UDP |
| 是否连接 |
面向连接 |
面向非连接 |
| 传输可靠性 |
可靠的 |
不可靠的 |
| 应用场合 |
传输大量的数据 |
少量数据 |
| 速度 |
慢 |
快 |
所以，在使用我们的无限宝互动平台过程中，如果有用到视频、语音，那么最好选择使用UDP，如果没有用到视频、语音，那么可以选择TCP。
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